Política de envío
ENVIO + ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos suministrados sean correctos y completos, incluyendo nombre, dirección, ciudad, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
Una vez el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa transportadora, los tiempos estimados de entrega serán:
- Bogotá: hasta 2 días hábiles.
- Resto del país: hasta 5 días hábiles.
- Rutas Especiales: de 5 a 8 días hábiles.
Estos tiempos se cuentan a partir del momento en que el pedido es entregado a la empresa transportadora y corresponden a tiempos estimados de entrega.
Los tiempos pueden variar debido a circunstancias ajenas a MUNDANO, como novedades operativas de la empresa transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, situaciones de fuerza mayor u otros factores que puedan afectar el proceso de entrega.
En caso de presentarse alguna novedad o retraso durante el transporte, MUNDANO brindará acompañamiento al cliente y facilitará el seguimiento del pedido a través de la información proporcionada por la empresa transportadora.
Preparación del pedido
Cada pieza MUNDANO es preparada cuidadosamente antes de llegar a ti. Los pedidos requieren de 2 a 3 días hábiles de preparación, tiempo destinado al alistamiento, revisión y empaque de tu pieza. Una vez lista, será entregada a la transportadora para iniciar su recorrido hasta tu destino. Tu pedido no sale de inmediato: primero pasa por nuestras manos.
Importante: El cliente deberá asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada y atender las condiciones establecidas por la empresa transportadora para realizar la entrega.